De qué forma Wise crea contenido de formación un 20 % más rápido gracias a los videos con IA
De qué forma Wise crea contenido de formación un 20 % más rápido gracias a los videos con IA
Entrevistamos a Rob Markus, responsable de Desarrollo Organizacional y de las Personas en Wise. Nos contó cómo Wise aprovecha la tecnología de video con IA para agilizar el cumplimiento y la formación del personal, mejorar la calidad del contenido y ofrecer experiencias de aprendizaje entretenidas para toda su plantilla global de empleados.
20 %
de tiempo ahorrado
5 %
de aumento en la participación en procesos de formación
20 %
de incremento en la velocidad al actualizar los contenidos
Wise es una empresa global de tecnología financiera con más de 6000 empleados en diferentes continentes. Esta empresa del sector tecnofinanciero, que es una de las de mayor crecimiento en el mundo, se especializa en transferencias de dinero internacionales, cuentas multimoneda y servicios financieros innovadores que ayudan a que las personas y las empresas envíen, gasten y reciban dinero de manera transfronteriza.
Contexto de la industria
Las empresas tecnológicas del sector financiero deben formar a sus equipos internacionales en materia de cumplimiento normativo y habilidades blandas con la precisión necesaria para superar cualquier auditoría. Producir diapositivas y doblajes es un proceso lento y resulta difícil mantener este material actualizado, lo que conlleva el riesgo de que la formación quede desactualizada o que no cumpla con las normativas.
El desafío
Rob forma parte del equipo de diseño de contenido educativo en Wise encargado de supervisar la creación de módulos de aprendizaje virtual para los miles de empleados y socios. Sin embargo, después de impartir repetidamente materiales de formación fundamentales, como cursos sobre cumplimiento y desarrollo de habilidades blandas, los siguientes desafíos seguían estando presentes:
- Largos tiempos de producción: Para crear videos con doblajes se requiere una multitud de recursos, desde la preparación del guion hasta la grabación y la posproducción.
- Escasa flexibilidad: Actualizar el contenido existente era engorroso y, a menudo, era necesario volver a grabar todo.
- Obstáculos para la participación: Los formatos tradicionales con tanto texto resultan menos interesantes para los empleados y eso afecta las tasas de finalización.
"Actualizar nuestro contenido era un proceso lento que consumía muchos recursos, por lo que nos resultaba difícil mantenernos al día con las necesidades de la organización". - Rob Markus, responsable de Desarrollo Organizacional y de las Personas
La solución
Rob recurrió a Synthesia para resolver estos desafíos y hacer mejores videos de formación. Ahora, el equipo de diseño de material educativo crea contenido de manera más eficiente al tiempo que mantiene altos estándares de calidad.
Esto es lo que Rob y sus colegas más valoran:
- Doblajes generados por IA: Esto les permitió la rápida creación de contenido de audio profesional con sonido natural.
- Avatares personalizables: Esto les proporcionó imágenes diversas, adaptadas a la marca, para crear materiales de formación entretenidos, con los que los empleados pudieran identificarse.
- Facilidad de edición: Les simplificó la actualización del contenido, gracias a una mayor agilidad en las revisiones con control de versiones y la implementación de los módulos actualizados.
"Hacer actualizaciones y crear nuevos cursos es ahora mucho más sencillo, lo que nos deja tiempo para enfocarnos en proporcionar una mejor experiencia de aprendizaje". - Rob Markus, responsable de Desarrollo Organizacional y de las Personas
Los resultados
Robert y sus colegas han obtenido excelentes resultados al incluir videos con IA en sus flujos de trabajo:
- Tiempo de producción: El equipo logró reducir en un 20 % los ciclos de producción gracias a una creación más rápida del contenido.
- Participación de los estudiantes: La participación aumentó en un 5 %, dado que un contenido más variado se tradujo en mejoras sustanciales en las tasas de finalización y la satisfacción de los estudiantes.
- Velocidad de actualización: El equipo pudo ahorrar un 20 % del tiempo necesario para actualizar un curso, lo que le permitió publicar rápidamente los cambios en materia de cumplimiento y las nuevas iniciativas mediante este proceso de revisión agilizado.