Études de cas

Heineken

Comment Heineken s'ouvre à la révolution de la vidéo

Nous avons échangé avec Frank van der Grijspaarde, responsable TPM monde, service client et logistique chez Heineken. Il a expliqué comment Synthesia lui permet de former, d’accompagner et d’encadrer ses équipes.

70 000

employés formés

de nombreuses

traductions

170

Nombre de pays concernés par des formations localisées

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« Avant Synthesia, nous nous reposions sur des présentations PowerPoint génériques, principalement en anglais, qui n'étaient pas très efficaces. »

Frank van der Grijspaarde

Responsable TPM monde, service client et logistique

Heineken N.V. est une entreprise de brasserie néerlandaise multinationale, fondée en 1864 par Gerard Adriaan Heineken à Amsterdam. Depuis 2019, Heineken est propriétaire de plus de 165 brasseries dans plus de 70 pays. Elle produit 348 bières et cidres internationaux, régionaux, locaux et de spécialité.

Contexte sectoriel

Le secteur des boissons subit une forte pression pour assurer une cohésion rapide entre ses filiales internationales tout en s’adaptant à la transformation numérique. Les formations doivent être rapides, adaptées aux cultures locales et homogènes sur l’ensemble des marchés. Les fichiers PDF, les courriels et les vidéos sous-traitées manquent souvent de flexibilité et d’attractivité pour déployer une communication efficace.

Le défi

Fort d'une longue expérience dans la formation des personnes, Frank a réalisé que la vidéo s'était imposée en quelques années comme le format favori pour l'apprentissage.

Les gens ne lisent presque plus. Ouvrez le smartphone d'un jeune et vous y trouverez Instagram, TikTok et YouTube. La vidéo a pris une place prépondérante dans nos vies personnelles et professionnelles. Frank van der Grijspaarde, responsable mondial TPM, service client et logistique

Mais créer des vidéos reste compliqué. Cela nécessite du temps, des ressources et des compétences. Même une vidéo simple de deux minutes peut prendre une demi-journée, voire une journée à réaliser, confie Frank.

La solution

Aujourd'hui, Frank crée des vidéos avec Synthesia pour former les employés de Heineken dans le monde entier aux concepts basiques de l'amélioration continue.

Je n'ai même pas eu besoin d'utiliser de tutoriel, car la plateforme est très facile à utiliser. Pour tout vous dire, c'est la première fois de ma carrière que j'adopte une nouvelle technologie aussi rapidement. Frank van der Grijspaarde, responsable TPM monde, service client et logistique

Heineken peut désormais tirer parti de la puissance de la vidéo pour la publicité et la communication avec l'ensemble de ses 90 000 employés, répartis dans 170 pays.

Les résultats

Grâce à Synthesia, Frank transmet aujourd'hui des messages clés de manière engageante, beaucoup plus rapidement et à un public beaucoup plus large, dans la langue et le format de son choix.

Avant d'adopter Synthesia, nous utilisions beaucoup les PowerPoints, ce qui n'est pas ma tasse de thé. Ils étaient génériques, principalement en anglais, et n'étaient tout simplement pas efficaces pour transmettre les informations. Frank van der Grijspaarde, responsable TPM monde, service client et logistique.

Voici ce que Frank met en avant après plus d'un an d'utilisation de Synthesia :

• Économies de temps et de coûts : Synthesia est tellement facile à utiliser que Frank peut créer des vidéos n'importe quand et n'importe où, ce qui réduit considérablement le temps et le coût de production des vidéos.
• Diversité et inclusion : l'inclusion et la diversité sont importantes chez Heineken. Le grand choix d'avatars diversifiés de Synthesia permet à Frank de rendre son contenu plus personnel et accessible.
• Localisation : Heineken emploie plus de 90 000 personnes provenant de 170 pays. Grâce à la fonctionnalité de traduction en un clic de Synthesia, Frank peut traduire ses vidéos en quelques minutes et atteindre un public plus large.
• Mises à jour faciles: grâce à la fonction d'édition intelligente de Synthesia, Frank peut maintenant mettre à jour un script très facilement pour obtenir la nouvelle version d'une vidéo en quelques minutes.

Si vous envisagez d'essayer Synthesia, n'attendez plus pour vous lancer. Frank van der Grijspaarde, responsable TPM monde, service client et logistique.

Plus de témoignages clients

Les études de cas supplémentaires ont été omises pour répondre à la demande de nettoyage du contenu.

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