Comment Zoom a accéléré sa production de vidéos de formation de 90 %
Comment Zoom a accéléré sa production de vidéos de formation de 90 %
Nous avons échangé avec Daye Collier, concepteur pédagogique senior chez Zoom, qui utilise Synthesia pour créer des vidéos de formation commerciale.
90 %
Gain de temps
"+ de 200"
Micro vidéos
Jusqu'à 1 500 $
Économies de coût par employé
Zoom est une plateforme de collaboration intelligente tout-en-un, conçue pour les entreprises et les particuliers, qui facilite une communication immersive et dynamique.
Contexte sectoriel
L’industrie du logiciel doit former ses clients à grande échelle tout en s’adaptant aux évolutions permanentes de ses produits. Ces mises à jour fréquentes exigent des formations claires, rapides et stimulantes. Les articles d’aide et les vidéos sous-traitées s’avèrent souvent dépassés, laissant les utilisateurs désorientés ou sans accompagnement.
Le défi
Daye et son équipe forment plus de 1 000 commerciaux aux techniques de vente des produits Zoom. Daye est convaincu de l'efficacité des méthodes de formation interactives et préconise notamment l'utilisation de vidéos créées à la fois par des concepteurs pédagogiques et des spécialistes.
Mais la création de vidéos de formation est difficile pour plusieurs raisons :
Un processus chronophage : les concepteurs doivent souvent enregistrer de nombreuses prises avant d'être satisfaits, ce qui prend beaucoup de temps.
Un manque de flexibilité : en cas de mises à jour nécessaires dans les supports de formation, l'équipe doit réenregistrer l'ensemble des vidéos.
Personnellement, j'ai parfois besoin de plusieurs prises pour être satisfait d'un enregistrement. Les experts métiers et les concepteurs pédagogiques peuvent passer une journée entière à enregistrer pour n’obtenir au final qu'environ 15 minutes de vidéo exploitable. - Daye Collier, concepteur pédagogique senior
La solution
Grâce à Synthesia, Daye et son équipe peuvent créer des modules de formation interactifs, captivants et à grande échelle. Les commerciaux peuvent désormais participer à des mises en situation réalistes plutôt que de se former à partir de longs PDF.
Voici comment une vidéo se produit :
- Daye reçoit le script des spécialistes, l'importe dans Synthesia, sélectionne un avatar, ajoute des détails dans la scène et génère la vidéo IA.
- La séquence obtenue est ensuite intégrée dans l'outil de création (Rise 360 ou Storyline) avec tous les autres modules de formation, afin de créer une expérience d'apprentissage interactive.
Voici un petit extrait de la formation commerciale interactive de Daye, « Deal Detective ».
Pour Daye, l'utilisation de Synthesia présente plusieurs avantages :
- Flexibilité : une fois créée, une vidéo peut être facilement mise à jour à tout moment, sans avoir à recommencer depuis le début.
- Facilité d'utilisation : la plateforme Synthesia est intuitive et facile à utiliser. Aucune compétence avancée en matière de montage vidéo n'est nécessaire.
- Mises à jour du produit : Synthesia évolue rapidement. Chaque semaine, de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles possibilités de création sont ajoutées, inspirées des commentaires des clients.
Les résultats
L'équipe a obtenu des résultats remarquables à l'aide de Synthesia :
Un gain de temps pour les concepteurs pédagogiques : ces derniers peuvent désormais créer des vidéos 90 % plus rapidement, produisant du contenu en moins d'une heure.
Une production à grande échelle : en l'espace de six mois, Daye a créé, à lui seul, plus de 200 micro-vidéos pour rendre la formation commerciale plus attrayante.
Un gain de temps pour les spécialistes : ces derniers n'ont plus besoin de s'enregistrer eux-mêmes, ce qui leur permet de consacrer 15 à 20 heures par mois à leur vrai travail.
Une productivité accrue : grâce à la vidéo IA, les concepteurs et les spécialistes peuvent travailler plus efficacement. Cela se traduit par des économies mensuelles de 1 000 à 1 500 dollars par employé, auparavant consacrées à la création de vidéos de formation.
Synthesia fait gagner du temps aux experts et aux concepteurs pédagogiques. Les spécialistes n'ont plus besoin de s'enregistrer, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs principales responsabilités. Et les concepteurs peuvent créer un contenu de formation de très grande qualité en moins de temps. - Daye Collier, concepteur pédagogique senior
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